Υπάλληλος Υποδοχής Ξενοδοχείου

Περιγραφή Αγγελίας

Αναζητούμε έναν/μία ευχάριστο/η και επαγγελματία/η Υπάλληλο Υποδοχής Ξενοδοχείου για να ενταχθεί στην ομάδα υποδοχής μας. Ως το πρώτο σημείο επαφής για τους επισκέπτες, θα παίξετε καθοριστικό ρόλο στη δημιουργία μιας φιλόξενης και αξέχαστης εμπειρίας. Εάν ευδοκιμείτε σε ένα περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς και έχετε πάθος για τη φιλοξενία, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε.

Αρμοδιότητες
– Θερμή υποδοχή των επισκεπτών και βοήθεια με τις διαδικασίες check-in/check-out
– Χειρισμός ερωτημάτων των επισκεπτών και παροχή ακριβών πληροφοριών σχετικά με τις παροχές του ξενοδοχείου και τα τοπικά αξιοθέατα
– Διαχείριση κρατήσεων μέσω τηλεφώνου, email και πλατφορμών κρατήσεων
– Επεξεργασία πληρωμών και τήρηση ακριβών αρχείων χρέωσης
– Συντονισμός με την καθαριότητα και τη συντήρηση για την εξασφάλιση έγκαιρης εξυπηρέτησης
– Αντιμετώπιση παραπόνων επισκεπτών και άμεση και επαγγελματική επίλυση προβλημάτων
– Παρακολούθηση της δραστηριότητας στο λόμπι και διατήρηση των προτύπων ασφάλειας και καθαριότητας
– Εκτέλεση βασικών διοικητικών εργασιών, όπως αρχειοθέτηση, αποστολή φαξ και απάντηση κλήσεων

Προσόντα
– Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
– Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια
– Ικανότητα διατήρησης ηρεμίας και ευγένειας υπό πίεση
– Ευελιξία στην εργασία σε διάφορες βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών

Συνθήκες Εργασίας
– Ρεσεψιόν/Λόμπι
– Πρόγραμμα βάρδιας (πρωί, βράδυ ή νύχτα)
– Ορθοστασία για μεγάλα χρονικά διαστήματα

Επιπλέον Χαρακτηριστικά
– Πολύγλωσσες ικανότητες
– Θερμή, επαγγελματική συμπεριφορά
– Πάθος για βοήθεια στους άλλους